CHANNEL 01
邮件咨询
contact@bi-sports.com.cn
适合需要留痕、要附材料的问题：某个专题页的数据与你的记录不一致、球队资料需要补充说明、合作方案与资质文件递交。把页面链接一并写进去，回复里能直接给结论。
联系方式
手上有事，按问题类型选一条通道
急事打电话，说得清的事写邮件，先问进度就挑在线时段。三条通道都由同一支客服团队跟进，不用重复说明背景。
CHANNEL 02
电话客服
400-1240-7205
适合等不了的现场情况：新版专区打不开、页面长时间加载、比赛日临时确认专题入口位置。报上设备和出错页面，客服可以边听边帮你排查。
CHANNEL 03
在线时段
工作日 9:00–18:00
适合先问清楚再动手：某个联赛专题什么时候更新、2024 赛季球队资料整理到哪一步、贵州本地服务如何预约。时段外的来信，下一个工作日优先处理。
回应节奏
什么时候能等到回音
客服在工作日 9:00–18:00 保持在线，覆盖 26 个省份的联赛关注用户。不同类型的咨询处理节奏不同，按下面这张表预期就行。
通道
受理时段
典型节奏
邮件咨询
任意时段可投递，工作日 9:00–18:00 处理
平均 4 小时内回复
电话客服
工作日 9:00–18:00
在线接听，当场记录问题
通道故障
工作日 9:00–18:00
优先转技术同事排查
合作洽谈
工作日 9:00–18:00
由内容团队对接后约定沟通时间
贵州本地支持
省内的用户，由本地同事接
贵州地区的联赛关注者与赛事内容需求方，可以直接拨客服电话，由本地同事跟进专题查询、通道使用和资料查找； 赛事主办方、场馆与区域数据服务商有合作意向，也可以约时间把需求当面讲清楚。
联系地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号数字体育产业园A座12层
服务时段
工作日 9:00–18:00，来访前请先致电 400-1240-7205 确认接待时间
邮件
contact@bi-sports.com.cn
内容与数据协作
手里有现场数据，欢迎一起做
平台已与 18 家区域赛事数据服务商建立内容协作，覆盖足球、篮球等 6 个联赛体系。 如果你长期跟踪某个联赛，手里有稳定的现场记录、球队资料或本地赛事内容，我们把合作方向对齐后就能开始。
- A现场数据比分、阵容与关键事件记录，按赛季持续供给。
- B球队与球员档案区域球队的背景资料、赛季变动与阵容信息。
- C专题内容联赛观察、赛后复盘与本地赛事报道的长期供稿。
写信时说明合作方向、覆盖联赛、可提供的内容形式与更新频率，回复会更快。
了解品牌与内容体系常见问题
联系之前，先看这几条
邮件发出去以后，多久能收到回复？
工作日的来信平均 4 小时内答复；临近傍晚发出的，最迟在下一个工作日上午处理。附上页面链接与联赛名称，能省掉一轮追问。
电话一直占线，怎么办？
比赛日与专题更新高峰时段来电集中，建议改为邮件，把页面链接、设备信息和现象写清楚，同样能定位问题；有紧急的访问故障也可以稍后再拨。
不在贵州，也能联系你们吗？
可以。客服已覆盖 26 个省份的联赛关注用户，客服电话与邮箱对所有地区开放，贵州地区额外提供本地同事对接。
想指出某支球队的资料有出入，怎么写最有效？
给出资料卡所在链接、球队与赛季，说明你认为正确的数据及其出处。信息越具体，内容同事越容易确认并更新。
可以直接到地址现场咨询吗？
该地址用于贵州本地服务联络与资料寄送。来访前请先拨打 400-1240-7205，与本地同事约好时间，避免临时无人接待。
品牌认证
V3.1 正式通道已通过品牌认证，认证标识在页头与页脚固定展示，联系前可据此确认所在入口。
备案信息
贵ICP备16277976号
服务承诺
工作日 9:00–18:00 有人受理，来信均会得到答复。相关说明可查看 隐私政策。